Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et nos collections.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous proposons plusieurs options de livraison : standard (3 à 5 jours ouvrés) ou express (24h à 48h). Les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 200€.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour effectuer un retour. Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine avec les étiquettes.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et les options de paiement en plusieurs fois avec Alma.
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de choisir la taille supérieure pour un confort optimal, surtout pour les vêtements de ski.
Comment entretenir mes vêtements techniques ?
Nous recommandons un lavage à 30°C avec une lessive liquide douce, sans adoucissant. Pour les vestes en duvet, privilégiez un séchage en machine avec des balles de tennis pour redonner du gonflant.
Est-il possible de modifier ou d'annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est préparée rapidement par notre entrepôt. Il n'est donc pas possible de la modifier, mais vous pouvez nous la retourner dès réception pour un remboursement.